MadMuscles Suscripción, cobros adicionales y problemas de comunicación

Ingresé mis datos de tarjeta en la aplicación deportiva en línea Madmuscles para una suscripción que costaba aproximadamente 6 dólares. Después de completar la suscripción, recibí un mensaje informando que se había descontado ₺249,35 de mi cuenta. Sin embargo, un minuto después, noté que se realizaron dos cargos adicionales en mi cuenta bancaria, cuyos montos y motivos desconozco por completo. Yo solo pagué por la suscripción de la aplicación, no me inscribí a ningún otro servicio ni autoricé pagos adicionales. Intenté comunicarme con el soporte de Madmuscles tanto por correo electrónico como a través de su cuenta de Instagram, pero solo recibí respuestas automáticas indicándome que contactara con el equipo correspondiente. Cuando accedí a su sitio web para buscar una solución, nuevamente me redirigieron a su dirección de correo electrónico, sin ofrecerme una respuesta clara o solución concreta. Quiero presentar una queja formal sobre esta situación y solicito una respuesta rápida para resolver el problema. Cabe mencionar que la suscripción fue realizada a través de su sitio oficial (https://support.madmuscles.com/hc/tr).