Madmuscles, cobro tras cancelar mi suscripción y problema de reembolso

Adquirí un programa de entrenamiento de Madmuscles y, tras cancelar mi suscripción a través de su sitio web, el 19/08/2025 se realizaron dos cargos a mi tarjeta de crédito, uno de ₺4200 y otro de ₺1680. Después de cancelar la suscripción, no recibí ningún mensaje de confirmación. Para asegurarme, envié una captura de pantalla que mostraba la cancelación de mi suscripción al equipo de soporte de Madmuscles por correo electrónico, pero aun así, no se realizó el reembolso correspondiente. En mis comunicaciones con el equipo de soporte, me informaron que mi suscripción se había convertido automáticamente en una membresía de precio completo y que se habían adquirido guías adicionales. Me dirigieron nuevamente al mismo enlace para cancelar la suscripción y luego me ofrecieron tres meses de suscripción gratuita, pero reiteré mi solicitud de reembolso. Actualmente, no tengo ninguna suscripción activa en mi cuenta. Solicito que se resuelva esta situación y que se me reembolsen las cantidades cobradas, ya que no he recibido el servicio después de la cancelación.