No Recibí los Regalos de Mac al Usar el Código de Primera Orden
El pasado jueves realicé una compra a través del sitio web oficial de Mac con el objetivo de obtener, como obsequio, el spray fijador Fix+ Prep and Prime de 13 ml y la crema Strobe Cream, los cuales según la promoción se entregan sin costo adicional al superar una compra de ₺2 500. El total de mi pedido ascendió a ₺3 193,20 y estoy segura de haber añadido esos dos productos a mi carrito como regalos. Sin embargo, al recibir el paquete hoy, constaté que, aunque los artículos que pagué llegaron, los dos regalos no estaban incluidos. Contacté al servicio de atención al cliente de Mac y la representante me informó que, al haber utilizado un código “para la primera orden”, el sistema había eliminado automáticamente los regalos del envío. Le indiqué que en el sitio web no había ningún aviso ni información que explicara esta restricción y le mostré capturas de pantalla de la página de la campaña y del carrito donde no aparece dicha limitación. A pesar de ello, no se me ofreció ninguna solución. Exijo que los productos Fix+ Prep and Prime Spray de 13 ml y Strobe Cream, que forman parte de mi pedido número 3320198011112208, me sean enviados de forma gratuita y que los términos de la campaña se presenten de manera clara y visible en la página.
