No Recibí los Paquetes de Regalo y la Bolsa que Seleccioné en Mac
El 6 de agosto realicé una compra de dos productos a través del sitio web de Mac Kozmetik. En el proceso de creación del pedido, la campaña ofrecía la posibilidad de elegir tres paquetes de regalo y una bolsa al adquirir dos o más artículos, y yo seleccioné esos regalos directamente en la página, añadiéndolos a mi pedido. Sin embargo, una vez finalizado el proceso, los regalos no aparecieron en la factura y no me fueron enviados. Los dos productos principales sí llegaron a mis manos, pero los tres paquetes de regalo y la bolsa que había escogido no fueron entregados. Ante esta situación, contacté al servicio de atención al cliente de Mac Kozmetik; me informaron que habían registrado mi caso y que me devolverían la llamada, pero ha pasado el tiempo acordado y no he recibido ninguna respuesta. El número de mi pedido es 3308247573814805. Por ello, solicito que me envíen los paquetes de regalo y la bolsa seleccionados dentro de la campaña, o que me ofrezcan una compensación adecuada en caso de que no sea posible su envío.
