Mac Cosmetics Labial Problema de Intercambio
Acabo de comprar un labial en el sitio web de Mac Cosmetics y me decepcionó que llegara sin ningún tipo de embalaje. Cuando lo abrí, me di cuenta de que el color no se veía igual que en la pantalla. Esto me hizo querer cambiarlo. Entonces, cuando me comuniqué con el servicio al cliente y les dije que solo lo había abierto para comprobar el color, me dijeron que una vez que abres un artículo cosmético, no puedes devolverlo. Hice una solicitud de devolución, pero no recibí ninguna respuesta.
Hoy, cuando me comuniqué de nuevo, una señora que no dio su nombre y no fue muy amable me explicó el procedimiento de manera regañona. ¿No se supone que debes comunicarte con cortesía como parte de tu trabajo? Si no te está funcionando y no puedes ser amable cuando hay un problema, tal vez no deberías estar en esta línea de trabajo. Ella no tenía derecho a hablarme así. Además, si el producto no debe tocar el aire, ¿por qué Mac, siendo un vendedor tan conocido, no empaqueta este labial en plástico protector?
