Millas del Vuelo de Ida Lufthansa No Se Reflejan en Miles&Smiles

En mi vuelo Frankfurt‑Ciudad de México operado por Lufthansa, declaré mi número de programa de viajero frecuente Miles & Smiles de Turkish Airlines, pero los millas correspondientes al tramo de ida no fueron acreditados en mi cuenta Miles & Smiles. En cambio, los millas del vuelo de regreso, reservado con el mismo código, se cargaron sin problemas, lo que me hizo sospechar que se trató de un error sistémico. Tras notificar la falta, recibí información de que los millas del vuelo de ida se habían cargado por error en mi cuenta Lufthansa Miles & More. Presenté una queja a Lufthansa; aceptaron mi objeción, eliminaron completamente esos millas de mi cuenta Miles & More y me enviaron una confirmación escrita. Además, me indicaron que para transferir esos millas a mi cuenta Miles & Smiles debía contactar a Turkish Airlines. Aunque ya envié la tarjeta de embarque y el correo electrónico de Lufthansa que confirma la eliminación y la aprobación, solo he recibido la respuesta “En espera de confirmación de Lufthansa”. No se ha avanzado y no se ha tomado ninguna medida concreta. He observado que numerosos pasajeros de aerolíneas miembros de Star Alliance reportan problemas similares de millas faltantes o incorrectas, lo que sugiere que no se trata de un caso aislado sino de un proceso recurrente que perjudica a los viajeros. Como pasajero atrapado entre dos aerolíneas aliadas, solicito que se verifiquen y acrediten cuanto antes los millas faltantes en mi cuenta Miles & Smiles y que se mejore la gestión del proceso para evitar futuras situaciones de perjuicio.