Problemas con la acumulación de millas en Miles&Smiles de Turkish Airlines
Recientemente tomé dos vuelos con Ethiopian Airlines, miembro de Star Alliance, e intenté agregar las millas ganadas a mi cuenta de Miles&Smiles a través de la sección 'Reclamo de Millas Perdidas'. Sin embargo, recibí un mensaje de error que indicaba que la clase de vuelo era insuficiente. Como resultado, no puedo completar una tarea simple de procesamiento de millas. Dos amigos míos, que también son marineros, lograron agregar sus millas sin problemas, pero mi intento falla debido a un error en Miles&Smiles que indica que mi clase de vuelo es insuficiente para la adición de millas. A pesar de haber llenado dos formularios de retroalimentación, recibí una respuesta diciendo que no podían agregar mis millas a mi cuenta de Miles&Smiles porque no podían obtener una respuesta de Ethiopian Airlines sobre mi vuelo.
Cuando contacté al servicio al cliente, los representantes estaban desinformados y culparon a Ethiopian Airlines. Sin embargo, el problema es un simple error de procesamiento de millas, y recibo un código de error en Miles&Smiles que indica que mi clase de vuelo es insuficiente para la adición de millas. Sin embargo, las verificaciones finales del servicio al cliente muestran que mi vuelo es elegible para millas. A pesar de ser un ciudadano ordinario, el servicio al cliente espera que resuelva este problema con Ethiopian Airlines. Contacté con la aerolínea, pero no respondieron. Envié un correo electrónico, pero no abordaron el problema. Como ciudadano ordinario, estoy atrapado en un tráfico de correos electrónicos y llamadas telefónicas con Turkish Airlines y Ethiopian Airlines debido a un error del sistema en la aplicación Miles&Smiles, y Ethiopian Airlines es inalcanzable. Turkish Airlines también tiene el peor proceso de retroalimentación y resolución de problemas que he visto. Nunca volveré a volar con Turkish Airlines y evitaré todas las aerolíneas miembros de Star Alliance.
Además, ya no usaré la aplicación Miles&Smiles, que causó este inconveniente. Independientemente de cuántos cupones, accesos a salas VIP o boletos de vuelo gratis con millas ofrezcan, no la usaré. Por supuesto, sé que si fuera ciudadano de Alemania o del Reino Unido en lugar de Turquía, este problema se resolvería de inmediato, con disculpas y promociones adicionales. De ahora en adelante, realizaré todos mis vuelos nacionales e internacionales con P** Airlines. Quiero declarar que seguiré este asunto y presentaré una queja separada a través de CIMER y BIMER. Expresaré mi queja contra esta ineficiente Turkish Airlines.
