Logitech MX Master 3S falla en clic izquierdo y soporte no da solución

Compré mi ratón Logitech MX Master 3S el 16 de febrero de 2024 a través del vendedor de Amazon Turquía. En la última semana, el botón izquierdo del ratón a veces no hace clic en absoluto y, en otras ocasiones, tengo que presionar con mucha fuerza para que sea detectado. Como realizo trabajos de diseño en 3D, este problema afecta seriamente mi productividad. Como el período de garantía está a punto de terminar, hoy contacté al servicio de atención al cliente de Logitech mediante chat en vivo. El representante confirmó el problema y afirmó que el producto debe ser reemplazado bajo garantía. Cuando le pregunté a dónde debía enviar el ratón, me indicó que lo enviara a Amazon, el lugar donde lo adquirí. Sin embargo, Amazon Turquía dice que no se ocupa de procesos de garantía, solo de devoluciones dentro del plazo legal. A pesar de haberle repetido esto al agente de Logitech, me respondió: "No podemos hacer nada, debe enviarlo a Amazon", dejándome sin una solución. No recibí información clara sobre a qué dirección, con qué pasos y a quién debo enviar el ratón para su reparación o sustitución. El tiempo avanza y me preocupa que se pretenda que la garantía haya expirado. Solicito una orientación clara y ejecutable sobre cómo y dónde reparar o cambiar mi ratón MX Master 3S bajo garantía, incluyendo la dirección y el procedimiento exacto para enviarlo al servicio autorizado, y que mi perjuicio sea resuelto sin que se invoque el vencimiento de la garantía como excusa.