Ratón inalámbrico Logitech B3330 Silent Plus, problema de conexión y garantía

Compré mi ratón inalámbrico Logitech B3330 Silent Plus con dos años de garantía en Carrefour, ubicado en Forum Istanbul Bayrampaşa, en junio de 2023. Desde hace aproximadamente tres meses, he experimentado problemas de conexión con el ratón. Cuando coloco las pilas, parece funcionar durante el primer minuto, pero poco después deja de funcionar completamente y no puedo utilizarlo en absoluto. Debido a mi carga de trabajo, no pude llevar el producto al servicio técnico durante esos tres meses. Este mes, al acudir a la tienda Carrefour, me informaron que no podían ayudarme y que debía contactar directamente con Logitech. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente de Logitech, noté que solo ofrecen asistencia en inglés y, a pesar de esperar mucho tiempo en la línea, no logré contactar con nadie. También intenté crear una solicitud a través de internet, pero no tuve éxito. Aunque la garantía del producto sigue vigente y tengo el recibo, no he podido solucionar este inconveniente. Por ello, espero recibir apoyo de Logitech para la reparación o el reemplazo de mi ratón.