LiveChat, problemas con pago y soporte al cliente deficiente
El 15 de noviembre de 2025, a las 16:46, realicé una compra dentro del juego PUBG Mobile a través de la plataforma Pre‑Venta. Pagando ₺699,90 con mi tarjeta bancaria de Garanti, adquirí 1800 unidades de UC, asociadas al número de operación #7062 y al ID de juego 5199****18. El importe se debitó correctamente de mi cuenta, pero la cantidad de UC no se reflejó en mi perfil y sigue sin aparecer. Es la primera vez que experimento este tipo de inconveniente y, tras intentar comunicarme con el servicio de atención al cliente de la plataforma, no he recibido ninguna respuesta. Exijo que se me devuelva el importe pagado o, al menos, que se acredite el saldo de UC que adquirí, ya que considero que mi derecho como consumidor ha sido vulnerado. Solicito que se investigue de manera urgente mi caso y que se cargue el UC comprado a mi cuenta sin más dilación, para evitar mayores perjuicios y restaurar mi confianza en el servicio.
