El 15 de noviembre de 2025, a las 16:46, realicé una compra dentro del juego PUBG Mobile a través de la plataforma Pre‑Venta. Pagando ₺699,90 con mi tarjeta bancaria de Garanti, adquirí 1800 unidades de UC, asociadas al número de operación #7062 y al ID de juego 5199****18. El importe se debitó correctamente de mi cuenta, pero la cantidad de UC no se reflejó en mi perfil y sigue sin aparecer. Es la primera vez que experimento este tipo de inconveniente y, tras intentar comunicarme con el servicio de atención al cliente de la plataforma, no he recibido ninguna respuesta. Exijo que se me devuelva el importe pagado o, al menos, que se acredite el saldo de UC que adquirí, ya que considero que mi derecho como consumidor ha sido vulnerado. Solicito que se investigue de manera urgente mi caso y que se cargue el UC comprado a mi cuenta sin más dilación, para evitar mayores perjuicios y restaurar mi confianza en el servicio.
El 15 de agosto de 2025, realicé una compra de un paquete por ₺46 a través de Play Store y los créditos de oro se añadieron correctamente a mi cuenta. Sin embargo, poco después de la compra, la aplicación se cerró inesperadamente y desde entonces no he podido acceder a ella. A pesar de haber realiza...
Realicé un pago mediante el método de pago móvil en Matchpub, pero las fichas que compré no llegaron a mi cuenta. A pesar de haber seguido el proceso correctamente, se descontaron ₺229,99 de mi cuenta bancaria. Espero que se solucione este problema pronto, ya que necesito las fichas para continuar u...
El 9 de agosto de 2025, realicé la compra de 100 monedas a través de Matchpub utilizando el método de pago móvil. El importe correspondiente fue descontado de mi cuenta, pero las monedas no se acreditaron en mi cuenta registrada con el correo “a**********@gmail.com”. Hasta el momento, nunca había ex...
El 11 de octubre de 2025, descargué la aplicación Yoho en mi dispositivo Android para comprar diamantes en el juego Sugo. Seguí cuidadosamente todos los pasos necesarios para completar la compra y utilicé el método de pago móvil, realizando un pago de ₺229. Mi usuario en Sugo es 147718427. A pesar d...
Me están solicitando el pago por un paquete de MatchPub que nunca recibí ni solicité. Esta situación me resulta muy incómoda, ya que insisten repetidamente en cobrarme una cantidad en ₺ por un producto que no llegó a mis manos. He intentado comunicarme para aclarar el malentendido, pero hasta el mom...
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