Litmatch restringió mi cuenta por menor de edad sin dar explicaciones

Estoy utilizando la aplicación Litmatch para conocer gente en México y recientemente me encontré con un problema relacionado con la restricción por ser menor de edad. La app aparentemente aplica reglas que limitan o bloquean el uso por este motivo, pero en mi caso considero que la forma en que se ha hecho no ha sido clara ni adecuada. El bloqueo o la restricción de mi cuenta ocurrió aproximadamente en marzo. Desde entonces, no he recibido ninguna explicación concreta sobre la situación, ni un mensaje claro dentro de la aplicación ni por otro medio que detalle las razones específicas o los pasos a seguir para resolverlo. Quiero señalar que no he realizado ningún pago ni tengo suscripciones de pago dentro de la aplicación, pero aun así me gustaría tener acceso a una explicación transparente sobre las reglas que se han aplicado en mi caso y sobre cómo se gestionan las cuentas de usuarios menores de edad. Me puse en contacto con el soporte o atención al cliente de Litmatch para solicitar información y aclaraciones acerca de esta restricción. Sin embargo, no obtuve ninguna respuesta, lo que me ha generado más dudas e inconformidad, ya que no sé qué criterio se usó ni qué opciones tengo. Por todo lo anterior, solicito que Litmatch revise mi caso, me proporcione una explicación formal y clara sobre por qué se ha restringido mi cuenta por ser menor de edad y me detalle exactamente cuáles son las reglas aplicadas y qué alternativas o pasos existen en esta situación.