En el verano de 2022, compramos un aire acondicionado LG de 18,000 BTU. Antes de que expirara la garantía, la unidad comenzó a fallar. Cuando los técnicos de servicio vinieron por primera vez, dijeron que había un problema con el ventilador, el cual arreglaron, pero se volvió a romper. En su siguiente visita, dijeron que la placa base necesitaba ser reemplazada. Se llevaron la unidad exterior, la repararon, pero ahora está fallando nuevamente.
Solicitamos un reemplazo en el centro de servicio. Se creó un registro, pero la solicitud de reemplazo fue denegada. La garantía expira el 16 de junio, y si el reemplazo no se realiza antes de esa fecha, incurriremos en muchos gastos. Ahora dicen que el gas está agotado y que si la unidad falla nuevamente después de rellenarlo, no estará cubierta por la garantía. Queremos que se reemplace el aire acondicionado. No ha pasado ni dos años y ya está fallando repetidamente. Necesitamos apoyo en este asunto porque ni el centro de servicio ni el centro de atención de LG están proporcionando ayuda.
