Nuestra lavadora LG se rompió durante el fin de semana. Llamé varias veces a LG y solicité reparaciones. Cuando llamé al servicio al cliente hoy después de regresar del feriado para averiguar la situación, me dijeron que no pudieron contactarme y que incluso vinieron a la casa, pero no había nadie. Nos dijeron que vendrían de nuevo hoy.
Con mi esfuerzo personal, contacté otro número de servicio autorizado de LG y creé una solicitud de reparación. Después de 3-4 horas, el equipo de LG Gunes Elektronik, el servicio autorizado para la región de Yenimahalle, que vino ayer y no nos encontró, nos llamó. Recopilaron información sobre la falla y cotizaron un precio de ₺3,100 por piezas y servicio. Cuando solicité un descuento, me dijeron que los precios eran fijos por el sistema. Tuve que aceptarlo para evitar más inconvenientes.
Menos de 30 minutos después, otro servicio autorizado de LG llamó y cotizó un precio de ₺2,600 por la misma reparación y piezas. Ahora pregunto, ¿los servicios autorizados de LG dan precios al azar? Me dijeron que el sistema daba un precio fijo. No dirigí el servicio de Yenimahalle a Cayyolu; ustedes, como centro, lo guiaron. ¿Pagaremos por el combustible que queman?
También los condeno por dirigir su servicio para cobrar precios exorbitantes cuando hay servicios más cercanos a Cayyolu en Cankaya. Cuando llamé al servicio al cliente y reporté la situación, la respuesta que me dieron—que no pueden interferir con los precios y que cada servicio tiene la autoridad para determinar precios separados—también fue un disparate. El nombre de LG es grande solo hasta que venden el producto; después de la venta, se quedan atrás en términos de servicio. No perdono a Gunes Elektronik por los ₺500 adicionales que cobraron.
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