Compramos un aire acondicionado de LG Turquía en mayo de 2021, y en mayo de 2024, se averió con el código de error CH09. Llamamos al servicio autorizado, y nos informaron que la pieza EEPROM necesitaba ser reemplazada. Sin embargo, dijeron que la pieza no estaba en stock y que sería adquirida. A pesar de llamar 3-4 veces a la semana, no recibimos ninguna respuesta de la sede durante las primeras dos semanas. Después de esfuerzos persistentes, el servicio al cliente se comunicó con la sede y nos informó que la pieza llegaría a su almacén dentro de 10 días. Sin embargo, después de 10 días, la pieza aún no había llegado, y cuando llamé nuevamente, no pudieron comunicarse con la sede. Después de más discusiones, nuevamente prometieron que la pieza llegaría dentro de 10 días. Durante este período, señalé que el período legal de reparación de 20 días hábiles había sido excedido. El servicio al cliente sugirió entonces que presentara una queja ante el Comité de Arbitraje del Consumidor. Quisiera advertir a cualquiera que esté considerando comprar un producto LG que, si el dispositivo falla, es probable que se enfrente a inconvenientes. El servicio al cliente tiene dificultades para comunicarse con la sede y no adopta un enfoque razonable ni orientado a soluciones. Presentaré quejas tanto ante LG Global como ante el Comité de Arbitraje del Consumidor.
Hola, a quien corresponda, compré un lavavajillas LG en la tienda Teknosa del Foro de Trabzon, Turquía, el 7 de mayo de 2023. Al recibirlo, había una abolladura en el lado derecho del producto, que el servicio de instalación anotó y aseguró que la cubierta del lado derecho sería reemplazada. Sin emb...
Compré un aire acondicionado modelo LG PC12SQ NSJ el 9 de junio de 2024. El aire acondicionado fue instalado por un servicio autorizado el 13 de junio de 2024. El 20 de junio de 2024, informé sobre un problema de ruido proveniente de la unidad interior llamando al 444 6 543. Cuatro días después, el ...
El 24 de mayo de 2024, un experto en servicio de LG vino a mi residencia para completar la instalación técnica de mi aire acondicionado. Desafortunadamente, el técnico no completó la instalación correctamente. Inmediatamente contacté con Data Teknik Service, la empresa responsable de la instalación,...
El 19 de marzo de 2022, compré una lavadora-secadora en la tienda LG. Aproximadamente seis meses después de la compra, comenzó a producirse un ruido durante el ciclo de centrifugado. Este ruido se intensificó gradualmente. El 3 de octubre de 2023, contacté con el servicio técnico; crearon una solici...
Mi televisor con el código de producto LG OLED55C24LA, que compré en enero de 2023, se apagó el 16 de mayo de 2023 y no se ha vuelto a encender. El servicio técnico llegó rápidamente y dijo que el panel estaba defectuoso de fábrica, en poco tiempo, y me dieron un "informe de reemplazo del distribuid...
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