Compré un aire acondicionado modelo LG PC12SQ NSJ el 9 de junio de 2024. El aire acondicionado fue instalado por un servicio autorizado el 13 de junio de 2024. El 20 de junio de 2024, informé sobre un problema de ruido proveniente de la unidad interior llamando al 444 6 543. Cuatro días después, el 24 de junio de 2024, el servicio autorizado vino para la inspección y me informó que el motor de la unidad interior estaba defectuoso y que se solicitaría un reemplazo. Sin embargo, después de un mes sin novedades, llamé al mismo número el 20 de julio de 2024 para preguntar sobre el estado del reemplazo. Me informaron que la solicitud de reemplazo se había enviado a la oficina central el 28 de junio de 2024, con el código DA1-Defectuoso dentro de los primeros 6 meses-Pendiente de reemplazo de la unidad interior. A pesar del paso del tiempo, todavía no había respuesta. Llamé al 444 6 543 el 24, 29 y 30 de julio de 2024 para verificar el estado. Cada vez, me dijeron que la aprobación del reemplazo aún estaba pendiente. Después de llamar repetidamente, he estado esperando 34 días para el reemplazo del dispositivo defectuoso. Los representantes de atención al cliente en el 444 6 543 siguen repitiendo lo mismo: "Hemos enviado un mensaje urgente y estamos esperando." En conclusión, vale la pena pensarlo dos veces antes de comprar productos LG.
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El 24 de mayo de 2024, un experto en servicio de LG vino a mi residencia para completar la instalación técnica de mi aire acondicionado. Desafortunadamente, el técnico no completó la instalación correctamente. Inmediatamente contacté con Data Teknik Service, la empresa responsable de la instalación,...
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