LG 55SJ850V pantalla rota, no hay repuesto y busco solución
Compré mi televisor LG 55SJ850V en 2017 a través de Istanbul Bilişim. Tras una caída accidental, la pantalla se rompió y llevé el dispositivo al servicio técnico autorizado para su reparación. Sin embargo, me informaron que no disponen de la pieza de repuesto necesaria. Según la normativa vigente, las marcas tienen la obligación legal de mantener repuestos durante 10 años para estos productos, y si no pueden reparar el dispositivo, deben proporcionar uno equivalente. A pesar de esto, LG Turquía intenta evitar esta responsabilidad exigiéndome la factura original de 2017, la cual solo podía obtenerse de Istanbul Bilişim, una empresa que ya no existe. Yo solo conservo el extracto bancario de la época. Por esta razón, he presentado una queja ante el Tribunal de Consumo y estoy esperando el resultado. No pienso abandonar este proceso hasta obtener una solución justa.
