Pantalla defectuosa en mi TV LG G 16 de 55 pulgadas

Compré un televisor LG G 16 de 55 pulgadas hace diez meses. Desafortunadamente, la TV comenzó a mostrar líneas en la pantalla poco después, lo que me llevó a contactar al servicio autorizado. Se llevaron el televisor y han pasado 35 días sin ninguna señal de que vaya a ser devuelto. Según las leyes de consumo, si pasan 20 días hábiles sin resolución, el cliente tiene derecho a solicitar un reembolso o un reemplazo. Lamentablemente, LG se ha negado a enviar un reemplazo. Ya he presentado una queja ante la Oficina de Derechos del Consumidor porque las acciones de LG me han causado una gran angustia y frustración. La falta de soporte postventa es extremadamente decepcionante. Mi experiencia de 10 meses con el problema del televisor LG resalta la necesidad de un mejor servicio al cliente y el cumplimiento de los derechos del consumidor, y espero que mi historia sirva como advertencia para otros.