Hace aproximadamente 3 meses, la retroiluminación del teclado de mi laptop, que solo había estado en uso durante un mes, dejó de funcionar espontáneamente. La envié al centro de servicio y me la devolvieron después de reparar el problema sin proporcionar ninguna explicación sobre la causa del mal funcionamiento. De hecho, envié el dispositivo con una solicitud de cambio porque una computadora usada solo durante un mes no debería desarrollar tales problemas por sí sola. Sin embargo, al final, simplemente arreglaron el problema y me devolvieron el dispositivo sin ofrecer ninguna alternativa. Ahora, después de 3 meses de ese incidente, el mismo problema ha ocurrido nuevamente. Me dijeron que enviara el dispositivo al servicio. Afirman que incluso una ligera sacudida durante el transporte puede causar tales problemas con la retroiluminación del teclado. Si una vibración tan pequeña puede llevar a este mal funcionamiento, surge la pregunta de por qué este dispositivo no fue diseñado inicialmente como una computadora estacionaria. El dispositivo, que solo tiene 4 meses, se está enviando por segunda vez a otra ciudad, y no sé qué podría pasarle en el camino al servicio. El producto claramente entra en la definición de defectuoso. Si no se ofrece un reemplazo con un nuevo dispositivo esta vez, tendré que recurrir al Tribunal de Protección de los Derechos del Consumidor.
Envié mi computadora al centro de servicio y regresó en peor estado que antes. ¡Es increíble! Nunca pensé que diría esto, pero estoy harto de Lenovo. Este problema no desaparecerá hasta que se resuelva. Noté que algo estaba mal tan pronto como abrí mi laptop. No entiendo por qué el centro de servici...
Envié mi dispositivo Lenovo Idea Gaming 3 al servicio técnico de Lenovo en su caja original, colocándolo cuidadosamente en los insertos de espuma, debido a un problema con el teclado que hacía un sonido de crujido. Lenovo lo desestimó como un defecto y devolvió el dispositivo tal como estaba. Sin em...
Envié mi laptop al servicio de garantía porque se sobrecalentaba. Pero, cuando me la devolvieron, no funcionaba ni cargaba correctamente, lo que sugiere que fue tratada mal durante el manejo. Tuve que enviarla de nuevo. Me sorprendió cuando el centro de servicio me dijo que tenía que pagar ₺4000 por...
Mi computadora Lenovo Thinkbook se averió por sí sola. Al encenderla, la pantalla a veces se enciende y otras veces no. Muchas funciones, como wifi, bluetooth y el lector de huellas dactilares, desaparecieron. La envié al servicio técnico y me dijeron que había una falla en la placa base. Se pidió u...
Después de una reciente actualización, mi laptop, que aún está en garantía, perdió la funcionalidad de desplazamiento del touchpad. La envié al centro de servicio y me la devolvieron diciendo que el problema se había resuelto mediante actualizaciones de software, pero para mi consternación, el probl...
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