Teclado retroiluminado de Lenovo Yoga no funciona

Hace aproximadamente 3 meses, la retroiluminación del teclado de mi laptop, que solo había estado en uso durante un mes, dejó de funcionar espontáneamente. La envié al centro de servicio y me la devolvieron después de reparar el problema sin proporcionar ninguna explicación sobre la causa del mal funcionamiento. De hecho, envié el dispositivo con una solicitud de cambio porque una computadora usada solo durante un mes no debería desarrollar tales problemas por sí sola. Sin embargo, al final, simplemente arreglaron el problema y me devolvieron el dispositivo sin ofrecer ninguna alternativa. Ahora, después de 3 meses de ese incidente, el mismo problema ha ocurrido nuevamente. Me dijeron que enviara el dispositivo al servicio. Afirman que incluso una ligera sacudida durante el transporte puede causar tales problemas con la retroiluminación del teclado. Si una vibración tan pequeña puede llevar a este mal funcionamiento, surge la pregunta de por qué este dispositivo no fue diseñado inicialmente como una computadora estacionaria. El dispositivo, que solo tiene 4 meses, se está enviando por segunda vez a otra ciudad, y no sé qué podría pasarle en el camino al servicio. El producto claramente entra en la definición de defectuoso. Si no se ofrece un reemplazo con un nuevo dispositivo esta vez, tendré que recurrir al Tribunal de Protección de los Derechos del Consumidor.