Hace poco envié mi portátil Lenovo modelo Loq al servicio técnico porque dejó de funcionar. Cuando me lo devolvieron, parecía estar arreglado y funcionaba correctamente. Sin embargo, después de unos quince días, el mismo problema volvió a aparecer, y me pidieron que lo enviara nuevamente al servicio técnico. Como soy estudiante universitario y todos mis proyectos están guardados en mi ordenador, esta situación me genera grandes dificultades y retrasa mi trabajo académico. Me siento constantemente perjudicado como consumidor, ya que cada vez que el portátil se avería, paso aproximadamente un mes sin poder usarlo. No quiero seguir enviando el producto a reparar una y otra vez. Mi intención es tener un portátil funcional y sin problemas, por lo que solicito que se reemplace mi equipo actual por uno nuevo y sin defectos. Por favor, tomen las medidas necesarias para resolver mi caso, ya que esta situación afecta negativamente mi vida universitaria y profesional. Además, he decidido no recomendar esta marca a quienes me pregunten, debido a mi experiencia. Espero una pronta solución y agradezco su atención.
El 24 de agosto de 2025, adquirí una laptop Lenovo Loq en Media Markt. Desde la primera semana, empecé a experimentar problemas como congelamientos al abrir aplicaciones, apagados inesperados, la batería no supera el 80% de carga, la tecla de Windows no responde y no puedo apagar el equipo correctam...
Hola, compré un ordenador modelo Lenovo LOQ 15IAX9 el 20 de octubre de 2024, y solo cuatro días después, el 24 de octubre, comenzó a fallar debido a un problema con la tarjeta de video. Además, la batería solo duraba 1 hora y 10 minutos sin soporte. El servicio de BDH me informó que el dispositivo l...
Mi computadora Lenovo Thinkbook se averió por sí sola. Al encenderla, la pantalla a veces se enciende y otras veces no. Muchas funciones, como wifi, bluetooth y el lector de huellas dactilares, desaparecieron. La envié al servicio técnico y me dijeron que había una falla en la placa base. Se pidió u...
Recientemente compré una laptop Lenovo Legion 5 Pro, y al encenderla, descubrí múltiples pixeles defectuosos en la pantalla. Como es la primera vez que me enfrento a este problema, contacté al vendedor y solicité una reparación o un reembolso. Es justo que reemplacen el producto y atiendan mis queja...
He enviado mi computadora Lenovo al servicio de garantía dos veces debido a varios problemas. Sin embargo, incluso después de estas dos solicitudes de servicio, los problemas persistieron y mi computadora regresó con arañazos y otros problemas que no estaban presentes antes. Por tercera vez, envié e...
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