Solicito Cambio de Laptop Lenovo Tras 33 Días Laborales sin Reparación

El 24 de abril de 2026 envié mi portátil Lenovo al servicio autorizado mediante Yurtiçi Kargo. A pesar de que han transcurrido 33 días laborables, el equipo aún no ha sido reparado y no se me ha ofrecido ninguna solución. El número de registro del servicio es 252009758565. He mantenido contacto telefónico con el servicio autorizado casi a diario; en cada ocasión me han respondido que están a la espera de información del área correspondiente. Finalmente me comunicaron que no será posible conseguir la pieza necesaria y que están a la espera de una respuesta de la unidad superior o del departamento pertinente respecto a mi solicitud de cambio, pero tampoco se ha tomado ninguna medida concreta. Aunque se ha señalado que la pieza no se podrá obtener y ha pasado tanto tiempo, mi situación de perjuicio continúa. Por ello exijo que, dentro del marco de la garantía, se realice el cambio inmediato del producto por uno idéntico y que se me envíe el nuevo dispositivo a la mayor brevedad posible.