Tablet Lenovo Idea Tab Pro 12 Defectuosa, Exijo Cambio o Reembolso

El 12 de junio de 2026, alrededor de las 20:30, adquirí en la tienda Media Markt del centro comercial İzmir Forum Bornova una tablet Lenovo Idea Tab Pro 12. Apenas la saqué del embalaje, percibí que el dispositivo presentaba un fallo y, sin haberla utilizado, me dirigí al servicio técnico el 18 de junio de 2026. Allí se generó el registro de servicio con el número 252009784685. Los responsables del servicio me informaron que, al tratarse de un producto nunca usado, se tendría que solicitar una pieza de repuesto desde el extranjero, lo que implicaría que la tablet sería enviada a reparación. Considero que es inaceptable que un artículo comprado como nuevo requiera, desde el primer momento, el reemplazo de componentes, lo cual me ha causado una gran molestia y ha minado seriamente mi confianza en la marca. Por ello, solicito que, en lugar de la reparación, se me proporcione un reemplazo por un producto sin defectos o, si fuera posible, la devolución íntegra del importe pagado. No deseo que mi tablet sin uso sea tratada como un artículo de servicio que espera piezas, y exijo que mi situación se resuelva de forma rápida y satisfactoria.