Lenovo Ideapad3: Problemas de batería y sonido desde el principio
Compré mi dispositivo Lenovo Ideapad3 (Pf2m7cl4) con número de serie en la sucursal de Media Markt Izmit el 25 de septiembre de 2021. Desde el principio, el dispositivo presentó problemas de sonido y batería. Debido a la pandemia y las clases en línea, no pude enviarlo inmediatamente para reparación en garantía hasta el 4 de diciembre de 2022. Después de encontrar problemas con el rápido agotamiento de la batería y la desaparición del sonido, confié el producto al servicio de Media Markt. Sin embargo, después de 15 días, me lo devolvieron sin mejoras. Tras más pruebas con un representante de atención al cliente, se determinó que el dispositivo necesitaba reparación en un centro de servicio autorizado. A pesar de que pasaron otros 20 días (excediendo el período legal de reparación), solo se cambiaron algunas piezas, incluyendo la placa IO y la batería. El 13 de julio de 2023, la batería dejó de cargarse y el procesador comenzó a sobrecalentarse funcionando al 100%. Contacté con Media Markt para obtener ayuda. La situación empeoró cuando inicialmente afirmaron que mi garantía había expirado, pero luego reconocieron su validez al recibir mi factura. Al 14 de agosto de 2023, mi dispositivo ha regresado, solo para descubrir que ni el procesador ni la batería habían sido atendidos. ¡Es una completa decepción! Insto a los representantes de Lenovo a considerar mejorar la eficiencia de las reparaciones, ya que los retrasos afectan el período de garantía. Para aquellos que lean esto, les aconsejo tener precaución con la marca Lenovo, dado el frustrante servicio al cliente. Parece que el dispositivo fue tratado como si fuera un artículo comprado en el mercado. Continuaré compartiendo actualizaciones sobre este problema en curso.
