Partes Faltantes y Dañadas en Set de Arte Moderno de Toyzz Shop - Sin Seguimiento de Lego

Compramos un set de arte moderno en Toyzz Shop, y dentro de la caja, una bolsa estaba rota y faltaban cuatro piezas, a pesar de que la caja exterior estaba intacta. Reportamos las piezas faltantes a Lego Turquía, y ellos afirmaron haber enviado las piezas faltantes a través de su sistema. Sin embargo, no han proporcionado ninguna información de seguimiento ni detalles de envío. Parece como si hubieran marcado internamente las piezas faltantes como enviadas, pero no hay evidencia de que se haya creado un envío a nuestro nombre. Esta situación es increíblemente frustrante ya que nos quedamos sin las piezas faltantes y sin forma de rastrear su entrega. ¡Lego Turquía, por favor resuelvan este problema y proporcionen detalles claros de seguimiento para asegurarse de que recibamos las piezas faltantes de manera pronta!