Lefties, Retraso en Mi Pedido y Error de Cancelación
Realicé mi pedido número 90083309594 a través de Lefties y la fecha estimada de entrega aparecía como el martes 12 de mayo. Preparé el pedido con antelación como regalo de cumpleaños, teniendo en cuenta el plazo de entrega. Sin embargo, hoy es 15 de mayo y mi pedido sigue con el estado “En preparación en el almacén”, con un retraso de tres días; por este motivo el regalo ya no es útil ni adecuado. Al no haber recibido el pedido, intenté cancelarlo, pero el sistema muestra constantemente el error “_ERR_CANCELLATION_ORDER_NOT_ALLOWED” y el botón de cancelación no funciona. No puedo recibir el producto ni cancelar la compra. Realicé el pago con tarjeta de crédito y me encuentro gravemente perjudicada. Contacté al servicio de atención al cliente de Lefties. Me informaron que mi pedido ya estaba empaquetado para ser entregado a la empresa de mensajería, por lo que su sistema no permite la cancelación, y que debido a la alta carga operativa asignarán el envío lo antes posible, avisándome por SMS y correo cuando se entregue al transportista. No obstante, el retraso, la imposibilidad de cancelar y la falta de información clara no son aceptables para mí. Exijo la cancelación inmediata del pedido, el reembolso total de ₺1.228 a mi tarjeta de crédito y una notificación escrita del proceso. De no obtener una solución, iniciaré las acciones legales pertinentes, incluido el recurso al Tribunal de Defensa del Consumidor. Solicito una respuesta urgente.
