Lefties no entrega pedido ni reembolsa tras cancelación online

El día 12.05.2025 realicé una compra online en la tienda Lefties, donde se indicaba que la fecha de entrega sería el 22.05.2025. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ningún número de seguimiento ni información sobre el envío, ni por correo electrónico ni en el sistema online. El día de entrega llegó y los productos no fueron entregados, por lo que decidí cancelar mi pedido. Recibí un correo electrónico confirmando la cancelación, pero no se me proporcionó ninguna información clara sobre el proceso de devolución o el reembolso de mi dinero. Según la información de la tienda, el proceso de envío debería tomar entre 3 y 6 días laborables, pero ya han pasado 9 días laborables y no he visto ningún movimiento ni actualización. Además, no existe un servicio de atención al cliente accesible para resolver mi situación. Me gustaría saber cuándo se me reembolsará el importe que pagué (₺). Espero que alguien de la empresa pueda ayudarme a resolver este problema lo antes posible.