Chaqueta Lee Jeans Decolorada y Tienda Cerrada, Exijo Solución

Compré en la tienda Lee de Elazığ, hace aproximadamente ocho meses, una chaqueta con código de artículo ld5423***00, pagando 3.300 ₺ en oferta. Después de usarla alrededor de un mes, el color comenzó a desteñirse. Cuando llevé la prenda a la tienda de Elazığ para que la revisaran, descubrí que la sucursal había cerrado. Ante eso, la llevé a la tienda de Diyarbakır, donde me informaron que aceptaban la devolución. Yo manifesté que quería adquirir otra chaqueta idéntica, pero me dijeron que no había stock en ninguna tienda. Entonces llamé al servicio de atención al cliente y solicité que me enviaran la pieza desde el inventario en línea. El representante me respondió que el artículo debía estar disponible en una tienda física y que solo podía comprarlo allí, sin ofrecerme ninguna solución. A pesar de haber explicado que era un producto defectuoso y que estaba perjudicado, el agente colgó el teléfono. Tanto el problema con la chaqueta como la actitud del personal de atención al cliente me resultaron sumamente molestos. No deseo ser perjudicado por un producto defectuoso adquirido en una tienda que ya cerró. Exijo que mi chaqueta con código ld5423***00 sea reemplazada por una idéntica, ya sea mediante el stock en línea o en cualquier sucursal disponible, y que me sea entregada sin más demoras.