Pantalón Lee Jeans Defectuoso Tras el Cambio y Sin Solución del Servicio

Compré tres pantalones de la marca Lee en la tienda Elysium Lee del centro de Elazığ y pagué con tarjeta bancaria; en el comprobante la fecha aparece como 03/12/2025. Después de utilizarlos durante un tiempo noté que los colores se habían desvanecido. Al llevarlos a la tienda me indicaron que los enviaran al centro para su revisión y, tras el análisis, autorizaron el cambio. Regresé a la tienda y recibí pantalones nuevos como sustitución. Sin embargo, aproximadamente diez días atrás descubrí que el pantalón recién recibido presentaba una rotura. En ese intervalo la sucursal de Elazığ había cerrado sus puertas. Cuando contacté al servicio de atención al cliente, el representante me solicitó que trasladara el artículo a la tienda de Diyarbakır, lo que implica un desplazamiento de 170 km, algo que considero inaceptable. Además, el agente informó que el segundo pantalón no figuraba en sus sistemas y, pese a ello, no se abrió ningún expediente, tampoco se me entregó un número de solicitud ni información escrita alguna. Considero que ambos incidentes demuestran un problema de calidad permanente del producto. Por ello solicito la devolución total del importe del pantalón defectuoso para evitar futuros viajes a Diyarbakır.