Chaqueta Lee Jeans Impermeable Se Mojó Por Dentro En La Manga Izquierda
El 07/02/2016 compré una chaqueta impermeable de la marca Lee en la tienda Boyner de Konak, İzmir. La usé por primera vez el 23/02/2026 bajo la lluvia y noté que la manga izquierda absorbía agua por dentro, mojando mi ropa. Resultó decepcionante encontrar ese defecto en un producto anunciado como impermeable. El 24/02/2026 llevé la chaqueta a la misma tienda y la entregué al representante de atención al cliente. Se completó un formulario y me informaron que recibiría el resultado de la inspección. El número de referencia es 04020070702649470096. Al regresar hoy para consultar el estado, me dijeron que la prenda había llegado pero que no se efectuaría un cambio. Rechacé esa respuesta, manifesté que no podía seguir usando una chaqueta con ese problema y solicité una nueva inspección. Aun así, me reiteraron que la chaqueta volvería sin cambio. Durante aproximadamente 35 años he sido cliente fiel, primero en Yeni Karamürsel y luego en Boyner, siempre saliendo satisfecho. Nunca antes me había sentido tan desvalorizado ni había percibido la falta de atención al cliente. A pesar de haber pagado el precio completo, siento que ni el importe ni mi satisfacción fueron tenidos en cuenta. En la tienda me indicaron que podía acudir al Tribunal de Arbitraje del Consumidor, pero esperaba que una empresa corporativa resolviera el asunto internamente. Por todo lo anterior, solicito el cambio de la chaqueta defectuosa bajo la garantía de producto con vicio oculto, y pido que se revise nuevamente mi caso mostrando la sensibilidad que corresponde al cliente.
