Kodak envió un modelo de cámara incorrecto, solicito el producto correcto

Pedí a través de la página web de Teknosa, con el número de pedido 2352120514, una cámara fotográfica modelo Kodak Friendly Zoom FZ45. Sin embargo, al recibir el paquete, encontré una cámara Kodak Pixpro WPZ2, que es diferente al modelo que había solicitado. Detecté el error al momento de la entrega y desde entonces llevo aproximadamente una semana lidiando con este problema. El producto que me enviaron parece ser de mayor precio, lo que me da la impresión de que me han enviado un artículo equivalente, como si fuera un sustituto. Me preocupa especialmente que, en futuros procesos de garantía y servicio, pueda enfrentar inconvenientes bajo el argumento de “producto equivalente”, lo cual no deseo. Al contactar al servicio de atención al cliente, me informaron que el artículo aún se encuentra en fase de revisión, y mientras más se prolonga el proceso, mayor es mi perjuicio. A pesar de que el envío del producto equivocado es evidente, todavía no se me ha ofrecido una solución definitiva, lo que me causa una gran molestia.