Producto defectuoso de Kiyafet Sepeti y falta de soporte

Pedí un artículo de Kiyafet Sepeti y llegó en condiciones terribles. Las cuentas se están cayendo, el cierre está roto y el forro se está deshaciendo. Cuando me comuniqué por primera vez, su servicio al cliente fue muy receptivo durante la venta, pero ahora están dando respuestas vagas e inútiles. No puedo obtener el soporte adecuado para resolver el problema. Dado que no puedo encontrar una solución a través de su servicio al cliente, estoy presentando una queja ante Derechos del Consumidor. Si es necesario, mi abogado también se involucrará. Esta experiencia ha sido extremadamente frustrante y necesito que se resuelva este problema de inmediato.