No recibo respuesta de Kiyafet Sepeti sobre cambio de talla desde el 23 de julio

Estoy muy descontenta con Kiyafet Sepeti. Solicité un cambio de talla para un artículo, y aunque confirmaron que el producto había sido recibido y que la nueva talla sería enviada, me han estado dando largas desde el 23 de julio. Siguen diciendo que el cambio ha sido completado y que se proporcionará un código de envío, pero no ha pasado nada. Mi hija es abogada y tengo la intención de emprender acciones legales. También pienso llevar este asunto a la Junta de Arbitraje del Consumidor. La boda es este viernes y, a pesar de sus promesas, aún no he recibido el código de envío. Este retraso es inaceptable y serán responsables en el tribunal. Tengo todas las pruebas necesarias, incluidos los recibos de pago y los registros de comunicación, y no pienso dejar esto pasar.