Kiyafet Sepeti - Atención al cliente no responde
El 30 de julio compré un vestido en Kiyafet Sepeti. Repetidamente envié mensajes al sitio para asegurarme de que el paquete llegara antes del 2 de agosto, pero siguieron retrasando el envío y solo lo enviaron el viernes. A pesar de informarles que estaría fuera de la ciudad, enviaron el vestido ese mismo viernes, el día en que se suponía que debía llegar. Debido a la urgencia, el vestido fue entregado en mi casa la noche del 5 de agosto. Para entonces, yo aún estaba fuera y no pude probármelo. Cuando regresé el 9 de agosto y me probé el vestido, no me quedó bien. Desde entonces, he estado enviando mensajes al sitio, pero no he recibido respuestas. Afirman que el período de devolución es de solo 2 días, lo cual es irrazonable, ya que ningún vendedor tiene una ventana de devolución tan corta. Han pasado al menos 7 días y no puedo entender cómo un sitio con tantos seguidores puede tratar mal a los clientes. Aquí están mis problemas: No hay política de devoluciones: No aceptan devoluciones de artículos comprados. Ventana de devolución injusta: Afirman un período de devolución de 2 días, lo cual no es estándar. Mala interacción del vendedor: Solo se enfocan en vender y no muestran interés en el servicio al cliente. Soporte al cliente inalcanzable: Nunca puedes comunicarte con el servicio al cliente por teléfono, y te cuelgan o te mantienen en espera. No responden: Ignoran las consultas de los clientes y distraen con mensajes irrelevantes. Estoy extremadamente insatisfecha y me siento decepcionada. Hay muchos sitios más considerados. Debido a su negativa a reembolsar mi dinero, me quedé con 2 cupones sin usar que me vi obligada a usar.
