Kerastase, paquete perdido luego de traslado, solicito solución
El 20 de septiembre, compré un champú de la marca Kerastase a través de la aplicación Trendyol. Al realizar la compra, se aplicó un cupón de descuento del 20% y un descuento adicional de ₺250 por seguir la tienda. El producto fue enviado el 23 de septiembre a través de Trendyol Express.
El 24 de septiembre, después de pasar por el centro de transferencia de Bursa, el producto desapareció. He estado contactando al servicio de atención al cliente, pero no tienen información sobre el paradero del producto. No tienen idea de dónde está. Incluso inicié el proceso de devolución, pero no avanza porque el paquete está perdido.
Intento comprar el producto nuevamente, pero me ofrecen un precio diferente. No entiendo cómo pueden ser tan irresponsables y desconsiderados.
