Kerastase, producto faltante en entrega de Trendyol

El 26 de enero de 2025, realicé un pedido a través de Trendyol con el número de pedido 9955876404 para productos de la marca Kerastase. El 29 de enero de 2025, Trendyol Express entregó el pedido con el número de entrega 9175079060. No había ningún problema visible con la caja en la que llegaron los productos. Según la información en Trendyol, todos los productos debían estar en la misma caja. Sin embargo, lamentablemente, el producto que compré como acondicionador para el cabello no estaba presente en la caja. Es sorprendente que una empresa tan grande como Kerastase envíe un paquete con productos faltantes. A pesar de haber informado de esta situación, aún no he recibido ninguna respuesta al respecto.