Problemas con el Karcher VC 4s Cordless Plus: se apaga solo
Compramos la aspiradora vertical sin cable Karcher VC 4s Cordless Plus el 14 de diciembre de 2021. La pedimos desde el sitio web de Karcher y nuestro número de pedido es 3620385175. El dispositivo se ha estado apagando solo después de 3-4 segundos en el modo más bajo durante más de dos meses. Esto ocurre incluso cuando la batería está completamente cargada, cada vez que intentamos encenderlo.
Cuando nos comunicamos con los centros de servicio oficiales en mi ciudad sobre el problema, nos dijeron que solo manejan productos Karcher para uso industrial y no podían ayudarnos. Llamé a la línea de servicio técnico, pero me transfirieron a la línea de atención al cliente y la llamada se desconectó sola. Cuando intenté llamar al número, la llamada terminó abruptamente dos veces y nadie respondió.
Llené y envié el formulario de contacto dos veces, pero no he recibido ninguna respuesta. Intenté comunicarme a través del chat en vivo en el sitio web, pero recibí un mensaje diciendo "Lo sentimos, no estamos disponibles en este momento", aunque era durante el horario laboral.
No puedo comunicarme con Karcher en absoluto y necesito una solución a mi problema antes de que expire mi garantía.
