Problemas con mi pedido y reparación del Karcher Wv6 Premium

Pedí el limpiador de ventanas Karcher Wv6 Premium el 2 de noviembre de 2023. El paquete debía ser entregado el 6 de noviembre, pero en realidad fue marcado como entregado el 13 de noviembre. Dado que es noviembre y todos están ocupados, entendí y acepté el pequeño retraso.

El vendedor no respondió dos de tres preguntas. El servicio al cliente me dijo que no pudieron ponerse en contacto con el vendedor y cancelarían mi pedido porque afirmaban que los artículos estaban agotados. Dijeron que harían esto después de 14 días. Intenté comunicarme con el servicio al cliente de Karcher, pero no respondieron a mi correo electrónico.

Hice el pedido del producto hace 20 días y me dijeron que estaba agotado. Sin embargo, hace dos días, noté que el mismo producto se vendía a un precio aún más bajo en su propio sitio web. Pero, están vendiendo el producto en su sitio web. Aunque hice una elección deliberada para ser un consumidor consciente, Karcher me está causando inconvenientes.

Si mi pedido se cancela por estas razones y descubro que el producto se está vendiendo en otros sitios web por tres veces el precio, no tendré más remedio que tomar acciones legales para recuperar tanto el daño causado como las pérdidas financieras. Espero que ambas empresas me den una respuesta positiva.