Compré una máquina de vapor en la tienda en línea de Karcher Turquía el 22.04.2024, pero no ha sido enviada incluso después de casi un mes. Adjunto los registros de llamadas como referencia visual. Hoy, soporté una espera de una hora para llamar al servicio de atención al cliente. Cuando finalmente fue mi turno, el representante de atención al cliente colgó abruptamente antes de que pudiera hablar. Cada llamada al servicio de atención al cliente requiere una espera de al menos 40-50 minutos, dejándonos inciertos si alguna vez recibiremos el producto por el que pagamos. Mi experiencia con Karcher Turquía ha sido extremadamente decepcionante, y no haré futuras compras con ellos.
Estoy realmente decepcionado de no haber recibido el producto que compré el 24 de mayo de 2023, y está tardando más de lo esperado. He estado esperando una solución a pesar de muchas promesas y llamadas, pero aún no he recibido ninguna ayuda. Estoy muy frustrado y decepcionado con lo poco profesiona...
Las relaciones con el cliente y el servicio de Karcher Turkey han sido una pesadilla para mí. He intentado llamarlos unas 50 veces al día, pero nadie contesta. He enviado correos electrónicos, pero no han respondido. Me vendieron un producto defectuoso que llegó en mal estado. A pesar de que lo llev...
El 24 de abril de 2024, compré una máquina de limpieza de ventanas y un limpiador de suelos duros en el sitio web de Kärcher. Les tomó una semana enviar mi pedido. Cuando contacté con el servicio al cliente, esperé una hora para hablar con un representante, solo para ser informada de que se enviaría...
Kärcher devolvió mi aspiradora, que compré en Turquía el 07.02.2024, dentro del período legal, incluso el mismo día, y aunque me dijeron en mi conversación con el servicio de atención al cliente que mi reembolso se haría dentro de 7-10 días hábiles, todavía no he recibido un reembolso al respecto. E...
Compré una máquina limpiadora de ventanas de la marca Karcher, pero dejó de funcionar después de solo uno o dos usos debido a un problema de carga. En junio, contacté al servicio al cliente y envié el producto para su reparación. No fue hasta que llamé en agosto que comenzaron el proceso. Tuve que e...
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