Zapatillas Lotto. desgaste en el talón y rechazo de garantía tras revisión
En diciembre de 2024, adquirí un par de zapatos Lotto, talla 38, con el código de barras 8684365359236, en la tienda In Street Eskisehir Vega Outlet. Después de aproximadamente cinco meses de uso, noté un desgaste en la zona del talón causado por el roce con los calcetines. Cabe destacar que nunca me puse los zapatos sin desabrochar ni los usé de manera inadecuada, y no he experimentado este tipo de problema con otros pares de zapatos que poseo. Por esta razón, llevé el producto a la sucursal de Eskisehir Doktorlar Caddesi para su revisión. Mi solicitud de inspección, registrada bajo el número fp250921-273-0144107 y asociada a la compra número 61290020711432900031, fue rechazada, indicando que no se encontró ningún defecto de fabricación. Además, al comunicarme con el servicio de atención al cliente, tampoco recibí una respuesta favorable. A pesar de que el producto aún está bajo garantía y no hubo error de uso por mi parte, no se me ofreció cambio ni reembolso. Considero que el desgaste observado es un defecto de fabricación y solicito la reparación o el cambio de los zapatos. El valor pagado fue en ₺.
