TV JVC Litre‑75VA8205T con defectos de fábrica y cambio rechazado
El 28 de marzo de 2024 compramos en H**** A**** Electrodomésticos (Selçuklu, Konya) una TV LED Android JVC modelo Litre‑75VA8205T. Durante la instalación notamos sombras en los bordes de la pantalla y preguntamos al técnico que realizó la instalación. Él nos aseguró que esas sombras eran temporales, provocadas por la instalación reciente, y que desaparecerían con el tiempo. Sin embargo, a medida que pasaban los días, las sombras no disminuyeron; al contrario, se intensificaron. Conservamos fotos que documentan el problema desde la primera instalación. Al no mejorar la situación, llamamos al servicio autorizado. El técnico del servicio, tras una inspección, determinó que el aparato estaba defectuoso y que el problema se debía a un error de fábrica. Entonces solicitamos el cambio del producto, pero nuestra petición fue rechazada. A pesar de que la televisión está dentro del período de garantía, se nos informó que no podemos cambiar un producto que está defectuoso e inutilizable. Dado que el servicio también confirmó que el defecto es de origen fabril, exigimos que se solucione nuestra situación y que se reemplace la televisión por una nueva sin costo adicional.
