El 14 de septiembre de 2025 compré en la tienda Taşpınar un televisor JVC de la marca Vestel, que se suponía era completamente nuevo. La instalación la realizó el 18 de septiembre de 2025 el servicio técnico autorizado de Vestel. Tras la instalación noté que el televisor ya había sido usado, porque antes de realizar la configuración inicial y la búsqueda de satélites, todos los canales nacionales aparecían ordenados en la pantalla. Aproximadamente una hora después de la instalación, mientras el televisor estaba encendido, la señal se interrumpió. Llamé al técnico que había realizado la instalación y me indicó que desconectara y volviera a conectar el enchufe. Repetí el procedimiento varias veces, pero la señal no regresó y, durante ese proceso, la pantalla se agrietó. Considero que la grieta se originó por una expansión excesiva provocada por calor.
Informé la situación tanto a la tienda como al servicio de atención al cliente de Vestel. Contacté al Centro de Soluciones Corporativas de Vestel y solicité que otro servicio, distinto al que había realizado la instalación, inspeccionara el aparato y, si resultaba que la culpa no era mía, asumiera todos los gastos. A pesar de mi solicitud, me dijeron que solo podrían reparar el televisor a cambio de un pago. Tengo registrado el número de servicio 8113977411.
Exijo que el televisor, que compré como nuevo y que presentó fallos inmediatamente después de la instalación, sea reemplazado sin costo alguno.
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