Televisor JVC 49VU73T no se repara y me ofrecen alternativa carísima
En 2019 compré en la tienda BİM de Hayrabolu, Tekirdağ, un televisor de fabricación Vestel, modelo JVC 49VU73T UHD. Desde entonces el aparato presenta oscurecimiento de la pantalla y pérdida de imagen. En septiembre lo envié al servicio técnico de Vestel CC Gul en Lüleburgaz. La primera reparación duró aproximadamente veinte días y, tras pagar ₺4.000, me lo devolvieron, pero el problema persistió y tuve que volver a llevarlo al taller. Esta vez el televisor quedó en el servicio durante casi un mes sin que recibiera ninguna información. El personal del servicio me informó que el panel ya no se fabrica y que la sede de Vestel me ofrecía un televisor de la marca Darkwood, de calidad inferior, a un precio superior al de mercado. Para un modelo que se vende alrededor de ₺11.000, me solicitaron ₺12.500. Además de perder el televisor original, tuve que asumir el costo del servicio y la propuesta económica resultó abusiva. Contacté al centro de atención al cliente de Vestel en cinco ocasiones, pero la única solución que me ofrecieron fue la compra del nuevo equipo, sin compensar el daño sufrido. Mi garantía había expirado y, durante el proceso, no se me ofreció ninguna garantía adicional ni contrato. Exijo que Vestel asuma la reparación gratuita o el reemplazo del televisor sin costo adicional y que se resuelva mi caso con la mayor urgencia, puesto que la situación me ha causado una considerable molestia y perjuicio económico.
