Error en Vewd en TV JVC, app no abre y requiere actualización urgente

Desde hace aproximadamente cuatro o cinco días el aplicativo Vewd no se abre en mi televisor JVC modelo Litre‑50VU73T. Aunque he experimentado este inconveniente de forma intermitente desde que adquirí el televisor, nunca se me ofreció una solución definitiva, pese a haberlo reportado previamente en la plataforma de quejas. En la actualidad, el resto de las aplicaciones de Smart TV funcionan sin problemas; únicamente Vewd presenta el fallo. He observado comentarios de otros usuarios que describen la misma situación, lo que me lleva a pensar que se trata de un problema general de software que requiere una actualización. Con la llegada del año nuevo, deseo poder disfrutar de películas sin interrupciones. Por ello solicito que se realice la actualización de firmware necesaria y se me informe oportunamente sobre el procedimiento. Agradezco de antemano su pronta respuesta y quedo a la espera de una solución.