JustDone, cobro no autorizado durante prueba, exijo reembolso y cancelación
El día 18 de marzo se realizó un cobro no autorizado a través de la aplicación JustDone, a pesar de que me encontraba en periodo de prueba y en ningún momento se me informó que se efectuaría un pago. El cargo fue por 39,99 dólares y se efectuó aproximadamente a las 6:21 p. m., utilizando Nequi como medio de pago, asociado a mi registro con el correo electrónico jm*****@gmail.com. Este cobro me tomó por sorpresa, ya que mi entendimiento era que seguía en prueba y que, en caso de que se fuera a realizar un cobro, primero se me informaría para poder decidir si continuaba o no con la suscripción. Al no haber recibido ningún aviso previo y al tratarse de un periodo de prueba, considero que el cargo es indebido. Solicito de manera respetuosa pero firme que se revierta y me sea reembolsado por completo el monto cobrado de 39,99 dólares a la misma cuenta desde la cual se efectuó el pago, y que se cancele cualquier suscripción activa asociada a mi correo jm*****@gmail.com, para evitar futuros cobros no autorizados.
