Solicito reembolso por cargo no autorizado de suscripción a JustDone
Me dirijo a ustedes para manifestar mi inconformidad y solicitar el reembolso de un cobro no autorizado relacionado con mi suscripción en JustDone AI, asociada al correo electrónico marissan******@gmail.com. El día 9 de febrero de 2026 realicé un pago de 2,00 USD por una suscripción de prueba con duración de 7 días. Entendí que se trataba de una prueba temporal y en ningún momento autoricé ni se me informó de manera clara sobre un cargo posterior de mayor valor. Sin embargo, el 16 de febrero de 2026, a las 08:15 a. m., noté en mi tarjeta, domiciliada en Ecuador, un débito por 39,99 USD que no autoricé ni esperaba. Ante esta situación, respondí al correo que me enviaron desde JustDone AI para intentar aclarar el caso y pedir una solución, pero hasta el momento sigo necesitando una respuesta concreta y la devolución del monto cobrado. Solicito respetuosamente que se revise mi situación, se proceda al reembolso inmediato de los 39,99 USD cobrados el 16 de febrero de 2026 y se cancele cualquier tipo de renovación automática o suscripción activa asociada a mi cuenta, a fin de evitar futuros cobros no deseados. Espero una pronta respuesta y la confirmación por escrito de la cancelación y del reembolso correspondiente.
