Contraté el servicio de JustDone realizando un pago único de aproximadamente $8.000 COP por una semana de acceso, utilizando una tarjeta virtual de Nequi y registrando la cuenta con el correo electrónico kher*****@gmail.com. Desde el momento de ese primer pago nunca pude acceder correctamente a la plataforma: el acceso no funcionaba, no llegué a usar el servicio en ningún momento y no tuve posibilidad real de ingresar a mi cuenta para gestionar o cancelar ninguna suscripción. A pesar de que solo había autorizado un pago único y de que no utilicé el servicio, el 16 de diciembre de 2025 se efectuó un cobro automático de $156.000 COP sin mi autorización, asociado supuestamente a una suscripción que nunca acepté ni confirmé. Este cobro no fue comunicado de forma clara, no se me brindó una opción visible y efectiva de cancelación y solo me di cuenta posteriormente al revisar el extracto de mi cuenta en Nequi. Actualmente sigo sin poder acceder a mi cuenta de JustDone, por lo que no me es posible cancelar ni gestionar ninguna suscripción desde la propia plataforma. Mi inconformidad principal es que se ha realizado un cargo no autorizado por un servicio no utilizado, sin acceso funcional a la cuenta y sin mecanismos claros para evitar o detener estos cobros. Por lo anterior, solicito respetuosamente el reembolso total del valor cobrado de $156.000 COP y el cese definitivo de cualquier cargo futuro asociado a mi cuenta creada con el correo kher*****@gmail.com.
El día 30 de diciembre se efectuó un cobro a mi cuenta por un monto de $37.391 CLP asociado a una suscripción de JustDone AI, sin que yo hubiera recibido aviso previo ni autorizado conscientemente dicha suscripción. En el detalle del movimiento bancario figura el número de referencia #4d97d03c-d7ca-...
Quiero expresar mi malestar con la empresa JustDone debido a la renovación automática de una suscripción sin mi autorización. El día 17 de diciembre, a las 5:53 de la mañana, se realizó un cobro automático en mi tarjeta bancaria por un importe de 138,37, correspondiente a la renovación de dicha susc...
Quiero presentar un reclamo contra JustDone porque, a pesar de que solo utilicé una prueba gratuita y dejé de usar la aplicación, se me realizó un cobro no autorizado. Hace aproximadamente tres meses, después de que terminó la prueba gratuita, me cargaron 138 PEN en mi tarjeta de crédito sin que yo ...
Me comunico para manifestar mi molestia por un cobro realizado por error en la plataforma JustDone. Al marcar por equivocación la suscripción de 7 días, el domingo 30 de noviembre se me efectuó un cargo por $38.287, un monto muy alto que no tenía intención de contratar ni autoricé de forma conscient...
Anteriormente había adquirido un servicio digital en Justdone.com, pagando la tarifa correspondiente. Sin embargo, el 8 de noviembre noté que se realizó un cargo de ₺1.735 en mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni autorización previa. No recibí ningún mensaje de confirmación ni notificación so...
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