JustDone, cargos no autorizados, solicito reembolso y cancelación
El 15.08.2025 realicé una transacción en Justdone.com para un trabajo de tesis y se cobraron primero ₺83 y luego ₺414,58 de mi tarjeta. Sin embargo, hoy al revisar mi cuenta, noté que se había realizado un cargo adicional de ₺1.664,77, a pesar de que no inicié sesión en Justdone.com, no recibí ningún tipo de asistencia y mi tarjeta ni siquiera estaba registrada en la plataforma. Todas las transacciones se realizaron a través de mi tarjeta del banco Ziraat y el número de referencia de la operación es 7143734. Quiero enfatizar que es la primera vez que me sucede algo así. Ya contacté con el servicio de atención al cliente de Justdone.com, pero solo me dijeron que tomará algo de tiempo resolverlo. Solicito que el importe cobrado de más me sea reembolsado de inmediato, que se cancele mi suscripción y que se elimine completamente mi cuenta. Agradecería mucho que mi problema se solucione lo antes posible.
Me enviaron un correo nuevamente diciendo que me comunicara con mi banco usando ARN y cosas así. Hablé con mi banco, ni siquiera han iniciado el proceso de reembolso. El representante de atención al cliente inició los trámites para que se realice el reembolso, ya que la transacción realizada ese día no me pertenece. Además, tengo que ir al banco y escribir una solicitud sobre este asunto.
