Justdone, cobro no autorizado en mi tarjeta de crédito, pido reembolso

Anteriormente había adquirido un servicio digital en Justdone.com, pagando la tarifa correspondiente. Sin embargo, el 8 de noviembre noté que se realizó un cargo de ₺1.735 en mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni autorización previa. No recibí ningún mensaje de confirmación ni notificación sobre esta transacción inesperada. Además, al tratarse de un sitio extranjero, no he logrado contactar con el servicio de atención al cliente, y tampoco dispongo de un número de cliente o pedido para facilitar el proceso. Ante esta situación, me comuniqué con mi banco y presenté una reclamación formal para impugnar el cargo. Aun así, también solicito el reembolso directamente a Justdone.com. Solicito que se investigue este asunto con urgencia y se resuelva mi situación lo antes posible, ya que esta experiencia me ha causado una gran preocupación y deseo que mi problema sea atendido de manera eficiente.