Cobros mensuales no autorizados de JustAnswer tras prueba, pido reembolso
Contraté el servicio de asesoría médica de JustAnswer aprovechando únicamente los días gratis que ofrecían. Nunca di mi consentimiento para continuar con una suscripción de pago ni fui informada de que, después del periodo de prueba, se empezarían a hacer cargos automáticos a mi cuenta bancaria. Sin embargo, desde enero de 2026 he notado que se me están debitando 35 dólares cada mes. Me di cuenta de estos cobros el mes pasado, revisé nuevamente este mes y confirmé que se siguen realizando, a pesar de que solo usé la aplicación durante los días gratis. Además, no he recibido ningún correo ni mensaje de JustAnswer informando sobre una suscripción activa o confirmando el inicio de una membresía de pago. Ya me comuniqué por chat con el servicio de atención al cliente de JustAnswer para reclamar estos cobros mensuales, pero hasta el momento el problema no se ha resuelto y los débitos continúan produciéndose. Solicito el reembolso completo de todos los cobros de 35 dólares realizados desde enero de 2026 y la cancelación inmediata de cualquier suscripción o membresía asociada a mi cuenta, para que no se siga generando ningún cargo en el futuro.
