Cargo indebido de JustAnswer tras consulta, solicito reembolso inmediato

El día 27 de marzo utilicé el servicio de médico de JustAnswer por única vez y pagué esa consulta de inmediato, entendiendo que se trataba de un pago puntual y no de una suscripción. Sin embargo, el 3 de abril detecté en mi cuenta un débito de $99.000 correspondiente a una membresía que en ningún momento autoricé ni acepté. Considero este cobro totalmente indebido, ya que mi intención fue pagar solo una consulta aislada y en ningún paso se me informó de forma clara que se generaría una suscripción recurrente. Apenas noté el cargo, escribí a JustAnswer solicitando explicaciones y la devolución del dinero, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta. El cobro de $99.000 fue realizado a través de tarjeta de crédito de la plataforma Nequi, asociada a mi cuenta con correo electrónico gis*****@gmail.com, específicamente a la tarjeta con terminación 5657. Por este motivo, solicito la devolución íntegra e inmediata de los $99.000 cobrados indebidamente y la cancelación definitiva de cualquier membresía o suscripción asociada a mi cuenta, para evitar futuros débitos no autorizados.