Cargos sin consentimiento de JustAnswer, solicito reembolso y dar de baja

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Claudia
18 abril 09:01
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Deseo denunciar que JustAnswer ha estado realizando cobros mensuales no autorizados en mi tarjeta de crédito del Banco Santander, en Chile, por un monto de 29.000 pesos cada uno, desde el 30/01/2025. Yo solo autoricé un pago puntual por una consulta legal específica, y nunca acepté ni fui consciente de la contratación de una suscripción o pagos recurrentes. Revisando mis movimientos, he comprobado que estos cobros se han repetido durante más de un año, acumulando aproximadamente 435.000 pesos, sin que yo haya dado un consentimiento informado para ello. Esta situación me parece especialmente grave porque se trata de un cargo que se ha mantenido en el tiempo sin que se me informara claramente. Al detectar el problema, me puse en contacto con JustAnswer y únicamente conseguí cancelar la suscripción, pero no se me dio ninguna opción para solicitar el reembolso de los importes cobrados de forma reiterada. Considero que estos cobros son indebidos, ya que mi intención fue pagar solo por la consulta legal puntual. Por todo lo anterior, solicito el reembolso total de los 435.000 pesos cargados a mi tarjeta más allá del pago único que autoricé por la consulta original, así como una explicación clara de cómo se generó esta suscripción sin mi consentimiento expreso.

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